Qu’est‑ce que le coaching professionnel ? Que fait‑il et que ne fait‑il pas ?

Il est essentiel que chacun trouve sa place dans la vie professionnelle, en accord avec ses connaissances et ses compétences. Pour les personnes autistes, vous pouvez faciliter ce processus grâce au modèle de l’emploi accompagné. Le coaching professionnel est l’une des composantes les plus critiques du modèle de l’emploi accompagné. Ce concept, souvent mal compris car il est particulièrement nouveau en Turquie, sert en réalité, dans sa forme la plus simple, à définir la personne qui apporte un soutien professionnel pour qu’un individu autiste réussisse sur son lieu de travail. Des questions telles que :  » Le coach professionnel sera‑t‑il constamment aux côtés de l’individu autiste ? « ,  » Travaillera‑t‑il comme un assistant ? « ,  » Fera‑t‑il le travail à la place de mon enfant ?  » reviennent fréquemment, tant de la part des employeurs que des familles. Clarifions ensemble ce qu’est le coaching professionnel, ce qu’il comprend et, plus important encore, ce qu’il ne comprend pas.

Qui est le coach professionnel ?

Le coach professionnel est un expert ayant reçu une formation spécifique, qui apporte un soutien professionnel pour qu’un individu autiste réussisse sur son lieu de travail. L’objectif principal du coach professionnel est de favoriser l’autonomie de l’employé, de l’aider à apprendre son travail et de renforcer les soutiens naturels sur le lieu de travail.

Coach professionnel :

• Il réalise des analyses de poste
• Il élabore des plans d’apprentissage individualisés
• Il agit comme un pont entre l’employeur et l’employé
• Il développe les compétences professionnelles de l’employé
• Il anticipe les difficultés sur le lieu de travail et élabore des solutions
• Il mobilise les soutiens naturels (supérieur hiérarchique, les collègues)

Quelles sont les missions du coach professionnel ?

Le processus de coaching professionnel est dynamique et individualisé. Les besoins de chaque personne sont différents, par conséquent l’approche du coach professionnel varie également. De manière générale, les étapes suivantes sont suivies :

1. Préparation avant l’emploi

Le coach professionnel rencontre à la fois l’employé et l’employeur avant le début de l’emploi :

• Il identifie les points forts de l’employé, ses centres d’intérêt et les domaines où il a besoin de soutien
• Il visite le lieu de travail, examine l’environnement physique et le flux de travail
• Il détaille la fiche de poste et réalise une analyse des tâches
• Il établit un plan d’intégration pour le début d’activité de l’employé

2. Les Premiers Jours : Soutien Intensif

Le coach professionnel est présent sur le lieu de travail avec l’employé durant les premiers jours :

• Il présente l’aménagement physique du lieu de travail, les règlements et les dynamiques sociales
• Il enseigne comment accomplir les tâches étape par étape
• Il prépare des supports visuels, des rappels et des listes de contrôle
• Il facilite la mise en relation avec les collègues et le supérieur hiérarchique

À cette étape, le coach professionnel peut être physiquement présent aux côtés de l’employé, mais cette période est temporaire.

3. L’Autonomisation Soutenue

Avec le temps, la présence physique du coach professionnel diminue :

• Les visites quotidiennes sont réduites à quelques jours par semaine
• Par la suite, elles deviennent des visites plus espacées, comme une fois par semaine ou par mois
• Le coach professionnel commence à fournir un soutien à distance (par téléphone, par message)
• Les soutiens naturels prennent le relais : les collègues et les supérieurs hiérarchiques apprennent à fournir leur soutien

4. Un Suivi Permanent

Le coach professionnel ne disparaît pas complètement. Il peut intervenir à nouveau en cas de besoin :

• Lorsqu’une nouvelle tâche est ajoutée
• Lorsqu’un changement survient sur le lieu de travail
• Lorsque l’employé rencontre des difficultés
• Lors de la période d’évaluation des performances

Que ne fait pas le coach professionnel ?

Comprendre les limites du coaching professionnel est crucial pour assurer un processus sain. Voici ce que ne fait pas le coach professionnel :

1. Le coach professionnel n’est ni un assistant, ni un auxiliaire de vie

Le coach professionnel ne fait pas le travail à la place de l’employé. Sa mission est de permettre à l’employé d’accomplir son travail de manière autonome.

Par exemple :

• Le coach professionnel ne range pas les étagères, mais il montre comment les organiser.
• Le coach professionnel ne fournit pas de service au client, mais il montre à l’employé comment le faire.

2. Le coach professionnel n’est pas une ombre permanente

Le but du coach professionnel est de se rendre superflu avec le temps. Si le coach professionnel reste aux côtés de l’employé tous les jours pendant des mois, c’est qu’il y a un problème. Soit le processus n’a pas été correctement planifié, soit le poste n’est pas adapté aux capacités de la personne.

3. Le coach professionnel ne prend pas toutes les décisions à la place de l’employé

Le coach professionnel respecte l’autonomie de l’employé. Les décisions sont prises, autant que possible, par l’employé. Le coach professionnel présente les options, explique les résultats, mais la décision appartient toujours à l’employé.

4. Le coach professionnel n’est pas le représentant de la famille

Le coach professionnel est le représentant de l’employé sur le lieu de travail, et non de la famille. Il écoute les inquiétudes de la famille, mais sa priorité reste la réussite et l’autonomie de l’employé sur son lieu de travail. Les limites entre la famille et le coach professionnel doivent être claires.

La relation entre l’employeur et le coach professionnel

Les employeurs posent fréquemment les questions suivantes :

 » À quelle fréquence a‑t‑on besoin d’un coach professionnel ? « 

Cela dépend entièrement des besoins individuels. Cela continue avec une fréquence dégressive : chaque jour les premières semaines, puis quelques jours par semaine, et enfin une fois par semaine ou par mois.

 » Quand le coach professionnel se retire‑t‑il complètement ?  »

Le coach professionnel se retire physiquement lorsque l’employé devient totalement autonome et que les soutiens naturels sont en place. Cependant, le terme « retrait » ne signifie pas une disparition totale. Il peut intervenir à nouveau en cas de besoin.

 » Puis‑je également donner un retour au coach professionnel ?  »

Le coach professionnel reçoit régulièrement des retours de la part de l’employeur. Une communication ouverte, telle que « il y a des progrès sur ce point » ou « nous rencontrons des difficultés dans ce domaine », est primordiale. L’employeur et le coach professionnel s’accordent sur la réussite de l’employé.

Pour les familles : Comprendre les limites

Il est naturel que les familles s’inquiètent de la réussite professionnelle de leurs enfants. Cependant, le coach professionnel n’est pas une extension de la famille. Voici ce que les familles doivent savoir :

Le coach professionnel ne vous soutient pas, mais l’employé : sa priorité est l’autonomie et la performance de l’employé sur son lieu de travail. Cela peut parfois ne pas correspondre aux attentes de la famille.

Le coach professionnel ne vous fait pas de rapport quotidien : conformément au principe de confidentialité, il ne partage pas les détails de la vie privée de l’employé. Il ne fournit des informations que sur la performance professionnelle et les soutiens nécessaires.

Vous contribuez également au processus, mais pas sur le lieu de travail : le rôle des familles est de soutenir l’employé à la maison, de l’aider à s’adapter à la routine professionnelle et de communiquer avec le coach professionnel si nécessaire. Cependant, intervenir sur le lieu de travail peut perturber le cours naturel du processus.

Pour la plupart des personnes en situation de handicap, le coaching professionnel ne crée pas de dépendance permanente ; c’est un pont temporaire. Le succès du coach professionnel se mesure à sa capacité à se rendre superflu avec le temps. Une fois que l’employé maîtrise son travail, que les soutiens naturels en entreprise prennent le relais et qu’il se sent en sécurité, le coach professionnel se retire. Cependant, certaines personnes ont besoin d’un soutien tout au long de leur vie. À ce stade, le coach professionnel se met en retrait de manière à offrir un soutien minimal et efficace, en n’intervenant que sur les points où l’individu rencontre des difficultés.

Le coaching professionnel ne profite pas seulement à l’employé autiste, mais bénéficie également à l’employeur et à l’ensemble de l’équipe. Lorsqu’il est bien mené, il accroît l’inclusion au travail, renforce la communication et permet à chacun de libérer son potentiel.